Términos y Condiciones de La Matancera Market
Última actualización: 16 de marzo de 2026
Bienvenido a La Matancera Market. Al acceder a nuestro sitio web, navegar en él, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestras demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo la Política de Privacidad y cualquier política adicional aplicable a productos, promociones, entregas o devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes utilizar este sitio ni realizar compras a través del mismo.
1. Sobre nuestros servicios
La Matancera Market ofrece productos de mercado, alimentos, artículos seleccionados, productos de panadería, repostería y otros productos relacionados, disponibles para compra a través de nuestro sitio web, sujetos a disponibilidad, capacidad operativa, cobertura de entrega y aceptación del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, limitar o descontinuar cualquier parte del sitio, producto, servicio, promoción, precio, funcionalidad o contenido en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Elegibilidad y uso del sitio
Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad o cuentas con capacidad legal para realizar compras, proporcionarás información verdadera, completa y actualizada, y no utilizarás el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que afecten su funcionamiento.
3. Cuentas de usuario
Si alguna funcionalidad del sitio permite crear una cuenta, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, acceso e información de cuenta, así como de toda actividad realizada desde ella.
4. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a revisión, disponibilidad, confirmación y aceptación. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por razones como falta de inventario, errores de precio, problemas operativos, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o recogida, errores en la información proporcionada por el cliente o problemas con el método de pago.
5. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en el sitio están sujetos a cambio sin previo aviso. Los impuestos, cargos por entrega u otros cargos aplicables podrán mostrarse al momento del checkout según corresponda.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Algunos artículos pueden agotarse, cambiar de presentación, peso o empaque antes del procesamiento del pedido.
7. Sustituciones
Salvo que se indique expresamente lo contrario o el cliente lo autorice, no estamos obligados a realizar sustituciones. Los productos de panadería, repostería, pedidos personalizados o especiales no serán sustituidos sin aprobación previa del cliente.
8. Entrega local y recogida
Las fechas y horarios de entrega son estimados. No garantizamos entregas exactas a una hora específica. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, información de acceso y teléfono de contacto.
9. Productos perecederos, refrigerados y congelados
Muchos de nuestros productos requieren refrigeración o congelación inmediata luego de su entrega o recogida. Es responsabilidad exclusiva del cliente almacenarlos correctamente al recibirlos.
10. Productos de bakery, repostería y pedidos personalizados
Las imágenes del sitio o de referencia son ilustrativas. Puede haber variaciones razonables en color, decoración, forma, acabado, tamaño o presentación. Una vez iniciada la preparación, producción o compra de materiales específicos, no se garantizará cancelación con reembolso total.
11. Cancelaciones y cambios
Los pedidos generales podrán cancelarse o modificarse únicamente antes de entrar en proceso de preparación, empaque o despacho. Los pedidos personalizados solo podrán modificarse o cancelarse si aún no ha comenzado su preparación y si el cambio es operativamente posible.
12. Devoluciones y reembolsos
Por razones de seguridad alimentaria, control de calidad y naturaleza perecedera de muchos productos, no aceptamos devoluciones físicas de la mayoría de alimentos, productos refrigerados, congelados, bakery, repostería o productos preparados.
Sin embargo, revisaremos solicitudes de reembolso, crédito o ajuste cuando exista una situación verificable, como producto incorrecto, artículo faltante cobrado, producto dañado, producto vencido o problema comprobable de calidad al momento de la entrega o recogida.
Para conocer los plazos, requisitos, evidencia necesaria y casos no elegibles, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
13. Información del producto, fotos y variaciones
Hacemos esfuerzos razonables para describir los productos con precisión. No obstante, los colores, tamaños, empaques, decoraciones, pesos aproximados, ingredientes visibles y presentación pueden variar. Las fotografías del sitio son de referencia.
14. Alergias y advertencias alimentarias
Algunos productos pueden contener o haber sido preparados en instalaciones donde también se procesan ingredientes como leche, huevo, trigo, soya, nueces, maní u otros alérgenos. No garantizamos ausencia total de trazas o contaminación cruzada.
15. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, ofertas especiales y cupones pueden estar limitados por tiempo, inventario, monto mínimo o productos específicos. No son transferibles ni acumulables, salvo que se indique expresamente.
16. Uso permitido del sitio
Aceptas no usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos, ni copiar, reproducir o explotar comercialmente su contenido sin autorización.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio pertenece a La Matancera Market o es utilizado con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
18. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede integrar servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, plataformas de mapas, correo electrónico, análisis, redes sociales y herramientas externas. No somos responsables por sus políticas o funcionamiento.
19. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tu cuenta, tus órdenes, tus pagos, cambios en el servicio, promociones o avisos importantes.
20. Exención de garantías
El sitio y los servicios se ofrecen según disponibilidad. Aunque procuramos brindar una experiencia confiable, no garantizamos que el sitio opere sin interrupciones, errores o retrasos en todo momento.
21. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, La Matancera Market no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio, del retraso en una entrega, de fallas de terceros, de información incorrecta proporcionada por el cliente o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
22. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a La Matancera Market frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos derivados de tu uso indebido del sitio o de tu incumplimiento de estos términos.
23. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Michigan.
24. Cambios a estos términos
La Matancera Market podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de actualización.
25. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.